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Só tens de nos escrever para luvicareofficial@gmail.com e a nossa equipa de apoio ao cliente irá ajudar-te e explicar-te, passo a passo, como proceder.
Assim que recebermos o produto no nosso armazém e confirmarmos que está tudo correto, efetuaremos o reembolso do valor correspondente.
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Se o produto chegar danificado, com defeito ou não corresponder ao que encomendaste, contacta-nos o mais rapidamente possível para que possamos avaliar a situação e dar-te uma solução rápida e justa.
Na Luvicare, não te deixamos sozinha/o perante este tipo de situações.
Se o acompanhamento indicar que a tua encomenda foi entregue, mas não a recebeste, recomendamos que contactes a transportadora através das informações de seguimento fornecidas.
Ainda assim, se precisares de ajuda ou tiveres qualquer dúvida, a nossa equipa terá todo o gosto em orientar-te. Escreve-nos para luvicareofficial@gmail.com e revemos a situação contigo.
Quando recebermos a tua devolução, iremos analisá-la com cuidado e avisar-te assim que estiver processada.
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