1- Quando será processada a minha encomenda?
Na Luvicare, preparamos cada encomenda com muito cuidado a partir do nosso armazém, para que a recebas o mais rapidamente possível e em perfeitas condições 💜
As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira e, normalmente, demoramos entre 1 e 2 dias úteis a prepará-las. Durante períodos especiais, como saldos, promoções ou feriados, este processo pode demorar ligeiramente mais, mas trabalhamos sempre para que a tua encomenda seja enviada o quanto antes.
Depois de processada, a tua encomenda é enviada imediatamente.
Tem em conta que não realizamos envios aos fins de semana.
🕒 Importante:
Se precisares de alterar algum dado de entrega, recomendamos que nos contactes o mais rapidamente possível. Quando a encomenda já tiver sido processada, não poderemos realizar alterações.
2- Quanto tempo vou demorar a receber a minha encomenda?
Desde o momento em que fazes a tua compra, o prazo estimado total de entrega é de 1 a 4 dias úteis, incluindo o processamento e o envio. Em períodos de elevada procura, este prazo pode aumentar até 10-15 dias.
Enviaremos a informação de seguimento para que possas acompanhar a tua encomenda em todos os momentos e saber exatamente quando chegará às tuas mãos ✨
3- Encomendas perdidas ou roubadas
Embora estes casos sejam pouco frequentes, queremos ser transparentes contigo.
A Luvicare não se responsabiliza por encomendas perdidas ou roubadas depois de a transportadora indicar que a encomenda foi entregue corretamente.
Se o seguimento indicar que a tua encomenda foi entregue, mas não a recebeste, recomendamos que contactes diretamente a empresa de transporte utilizando os dados disponibilizados na página de seguimento.
Ainda assim, se tiveres qualquer dúvida, precisares de orientação ou tiveres introduzido uma morada incorreta, a nossa equipa terá todo o gosto em ajudar-te.
Podes escrever-nos sempre para luvicareofficial@gmail.com 🤍
